El Municipio de Monterrey, a través de la Secretaría de Desarrollo Humano e Igualdad Sustantiva (SDHIS), implementa programas y servicios para promover el bienestar y desarrollo de los ciudadanos. Estos programas abarcan áreas como la primera infancia, espacios escolares, acceso a servicios de salud, desarrollo cultural, práctica deportiva y recreación. Cada programa recopila una gran cantidad de datos, necesarios para su funcionamiento. El proceso comienza desde el registro inicial del beneficiario o beneficiaria y puede extenderse hasta actualizaciones posteriores al otorgamiento del servicio.

El Padrón de Beneficiarios es un conjunto de bases de datos que consolida información sobre las personas beneficiarias de los programas de la SDHIS. El manejo actual del Padrón de Beneficiarios presenta varios desafíos. Por un lado, se enfrenta a la duplicidad de datos, lo que dificulta el rastreo de los servicios a los que accede cada beneficiario. Además, existe una carga administrativa significativa y una subutilización de los recursos de los funcionarios, ya que se dedican a tareas operativas en lugar de labores más estratégicas. La fragmentación de los datos de los beneficiarios es otro problema, ya que se encuentran dispersos en diferentes sistemas y formatos de recolección de datos. A pesar de la existencia de soluciones digitales, éstas solo automatizan algunos procesos y no logran abordar completamente la problemática. Por último, la consolidación de la información se realiza con una periodicidad mensual, lo que limita la capacidad de tener datos actualizados y en tiempo real para la toma de decisiones informadas.

Garantizar la veracidad, homologación y centralización de la información en el Padrón de Beneficiarios es una necesidad apremiante para Monterrey, ya que, permitirá hacer ajustes a las políticas públicas para atender las necesidades de la población de la ciudad.

Preguntas secundarias

• ¿Cómo podríamos rastrear los servicios que accede un beneficiario?
• ¿Cómo se podría identificar información duplicada en el padrón?
• ¿Cómo se podrían integrar las diferentes bases de datos en las que se registra la información de los beneficiarios?
• ¿Cómo se podría homologar el registro de información sobre los beneficiarios a los diferentes servicios?
• ¿Cómo se podría utilizar la información del padrón de beneficiarios de Monterrey para realizar un seguimiento detallado de los servicios sociales disponibles y evaluar su calidad en la ciudad?

Beneficios para la startup GovTech

• Un piloto pago de tres meses.
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